Пресс-служба
СМИ о нас
Опубликовано: газета «Аргументы и факты», № 44, 28 октября 2009 г.
Оригинальная верстка (формат PDF, 326 КБ)
Газ нужен всем омичам
Абонентная служба работает в правовом поле
Природный газ стал неотъемлемой частью быта омичей. Его использование удобно и экономично. Поставщиком природного газа в Омской области является ЗАО «Омскрегионгаз». Компания занимается поставкой природного газа населению и организациям, активно участвует в программе Газпрома по газификации региона.
На вопросы наших читателей, касающиеся договорных отношений с абонентами ЗАО «Омскрегионгаз», принимаемых к должникам мер и перспектив работы компании с населением, отвечает Константин Шваб — начальник абонентной службы ЗАО «Омскрегионгаз».
Должникам отключен газ
Елена Гриценко, Омск:
— Моему соседу постоянно приносят уведомления о задолженности за газ. Однако он никак не реагирует на эти предупреждения. Какие меры компания принимает к таким нерадивым абонентам?
— Тема долгов за газ актуальна для нашей организации. Активная работа с населением по взиманию задолженности даёт положительный результат. На сегодняшний день компанией заключено более 150 тыс. договоров поставки газа с абонентами, по которым порядка 370 тыс. человек пользуются природным газом: из них 200 тыс. жителей Омска и 170 тыс. человек, проживающих в области.
На 1 июня 2009 года, по окончании отопительного сезона, задолженность населения за потребление газа составляла несколько миллионов рублей. Работа с абонентами, которая проводилась в течение летнего периода, позволила сократить сумму долга на 30%. С каждым должником мы работаем индивидуально, учитывая причину его задолженности и возможности погашения.
К сожалению, существует категория граждан, которые не оплачивают предоставленный ресурс. С ними мы поступаем иначе — отключаем газ. В этом случае выполняются все требования законодательства: своевременно вручаются уведомления о задолженности, а также предупреждение об отключении абонента от газа в случае непринятия мер по погашению задолженности. Так, по состоянию на 1 октября приостановлено газоснабжение 900 неплательщиков, которые не отреагировали на все предупреждения и не предприняли никаких мер для погашения долга.
Следует не забывать, что повторное подключение абонента к газоснабжению обходится примерно в 3000 руб., а это почти в десять раз больше годовой платы за природный газ.
— А если и после отключения не платят?
— В настоящее время ЗАО «Омскрегионгаз» поданы исковые заявления о расторжении договора с абонентами на поставку газа. Это касается тех граждан, к которым уже применены ограничительные меры — отключен газ, но они так и не погасили задолженность в отведённые законодательством три месяца. Если суд удовлетворит иски компании, то эти абоненты рискуют вообще остаться без газа. Такая практика в целом по России есть.
О защите персональных данных
Сергей Невзоров, Омск:
— Знаю, что принят федеральный закон о защите персональных данных, согласно которому все операторы обязаны в полной мере обеспечить конфиденциальность. Какая работа проводится ЗАО «Омскрегионгаз»?
— Мы заключаем прямые договоры с потребителями природного газа. Поэтому деятельность организации связана с обработкой и хранением персональных данных клиентов. Закон требует, чтобы мы обеспечили защиту и конфиденциальность этой информации. Все технические возможности для этого у нас есть. Но работать с персональными данными граждан мы можем только с их письменного согласия. Поэтому сейчас ЗАО «Омскрегионгаз» предлагает своим абонентам подписать форму документа, которая позволит осуществлять необходимую обработку персональных данных, выставлять платёжные документы и выполнять договорные обязательства по поставке газа. Предусмотренную 152 Законом РФ форму письменного согласия необходимо заполнить и направить в ЗАО «Омскрегионгаз» до конца года. По отношению к абонентам, которые не выполнят это условие, организация не сможет на законных основаниях исполнять свои договорные обязательства и будет вынуждена расторгнуть с ними договор поставки газа.
Если счетчик неисправен
Светлана Никольченко, Омский район:
— Почему, несмотря на наличие индивидуального счётчика газа, мне выставляют оплату по нормативу?
— Существует понятие «поверочного срока» приборов учёта, который в случае газовых счётчиков равен 6-7 годам. После окончания этого срока нужно заново пройти поверку. Это делается в организациях, с которыми заключены договоры на ВДГО. Вам направлялось уведомление о необходимости проведения поверки счетчика, но так как Вами не была предоставлена информация о проведённой поверке, оплата была выставлена по нормативу потребления. Только на основании данных об исправности счетчика мы сможем использовать его показатели при выставлении платёжных документов.
Подготовила Евгения Ларионова
