Пресс-служба
Новости
11 Июля 2022 года
Почему разговор с оператором кол-центра прервался?
Позвонил в кол-центр, во время разговора с оператором звонок прервался. Почему так происходит?
Отвечает начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Елена Лисеенкова.
- Программное обеспечение, которое используется в кол-центрах для приема телефонных звонков, не предусматривает временного лимита ни при ожидании соединения, ни во время разговора. Как правило, у мобильных операторов есть определенный лимит времени для ожидания и для разговора. Именно по этой причине происходит сброс звонка. Уточняйте о временном лимите для разговора у своих мобильных операторов
