Пресс-служба

Новости

21 декабря 2023 года

«Газпром межрегионгаз Омск» принял больше 114 тысяч обращений абонентов в 2023 году

По данным на 15 декабря специалисты по работе с населением «Газпром межрегионгаз Омск» с января текущего года приняли больше 114 тысяч обращений разных видов от потребителей газа – физических лиц Омской области.

Группа по работе с дистанционными обращениями, обслуживающая абонентов независимо от адреса проживания, приняла 78799 звонков-обращений. Ежедневно операторы получали не менее 320 звонков.

Кроме того, абоненты пользовались другими сервисами дистанционного взаимодействия с поставщиком газа: 7268 обращений поступило через «Личный кабинет», «Интернет-приёмную» на сайте и «Сообщения» на странице «ВКонтакте» и 28213 – на электронную почту абонентских участков, указанную в квитанции за услугу газоснабжения.

Чаще всего потребители консультировались по вопросам начислений в квитанциях за газоснабжение, поверки и опломбировки приборов учёта газа, информировали об изменениях на лицевом счёте и передавали показания счётчиков.

«Используя возможности дистанционного взаимодействия, абоненты нашей компании оперативно получают обратную связь по вопросам газоснабжения. Как правило, интенсивность обращений потребителей газа возрастает во второй декаде месяца в связи периодом передачи показаний счётчиков – с 11 до 20 числа», – отметила начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Елена Лисеенкова.