Пресс-служба

Новости

6 февраля 2025 года

В «Газпром межрегионгаз Омск» подвели итоги работы с потребителями-физическими лицами

В 2024 году количество абонентов «Газпром межрегионгаз Омск» увеличилось на 9 тысяч. По данным на 1 января 2025 год общее число потребителей газа – физических лиц в Омской области превысило 290 тысяч. В основном этому способствовала догазификации и газификация домовладений в Центральном и Ленинском округах Омска, а также в Омском и Черлакском муниципальных районах.

В течение года году специалисты по работе с населением приняли больше 165 тысяч обращений абонентов. В группу по работе с дистанционными обращениями поступило почти 76 тысяч звонков. Абоненты активно использовали дистанционные сервисы: «Личный кабинет», «Интернет-приёмная» на сайте компании, сообщения в сообществе поставщика газа «ВКонтакте», а также электронную почту абонентских участков.

Специалисты «Газпром межрегионгаз Омск» системно информировали абонентов о сроках и способах платежей за газ, о взаиморасчётах, поверке приборов учёта, причинах начислений по нормативу, дистанционных сервисах, а также о предусмотренной законом ответственности за самовольное подключение к газовой сети.

Продолжалась работа по улучшению платежной дисциплины. Абонентам-неплательщикам вручили более 41,6 тысяч уведомлений о задолженности. «Газпром межрегионгаз Омск» направил в суды 1918 исковых заявлений и заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание долга с абонентов-должников. В пользу поставщика газа вынесли 1795 судебных решений на сумму 22,4 млн рублей, включая пени.

Выявили 18 случаев вмешательства в работу приборов учёта газа и несанкционированного подключения к газовой сети. Приостановили газоснабжение почти 3,7 тысячам абонентам, суммарная задолженность которых составляла 48 млн рублей.

В результате задолженность абонентов за потреблённый газ сократилась на 4,8%.

«Приоритетным направлением работы в текущем году остаётся улучшение качества обслуживания абонентов. Мы продолжим развивать дистанционные способы взаимодействия. В частности, активизируем деятельность по переходу абонентов на электронные квитанции», – рассказала начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Елена Лисеенкова.