Пресс-служба

Новости

09 ноября 2026 года

За 10 месяцев 2026 года в «Газпром межрегионгаз Омск» через дистанционные сервисы поступило более 1,12 млн обращений по вопросам газоснабжения от абонентов Омской области.

Для передачи показаний счётчика газа зафиксированы 1,05 млн обращений, которые абоненты направляли через сервисы «Личный кабинет» и «Передача показаний» на сайте поставщика газа, через телефонный голосовой помощник и СМС-сервис.

Вместе с тем абоненты пользовались сервисами дистанционного взаимодействия и по другим направлениям газоснабжения: консультировались по суммам начислений в квитанциях, срокам поверки и опломбировки счётчиков и информировали поставщика газа об изменениях на лицевом счёте, влияющих на формирование платы. Таким образом, более 19 тысяч обращений на эти темы поступило через сервисы «Личный кабинет», «Интернет-приёмная», «Онлайн-заявка» на сайте, «Сообщения» в сообществе поставщика газа «ВКонтакте» и по электронной почте абонентских участков, указанной в квитанции за услугу газоснабжения.

«Сервисы дистанционного взаимодействия востребованы, потому что удобны и позволяют оперативно решать вопросы по газоснабжению. В частности, популярен «Личный кабинет». Почти полмиллиона обращений абонентов мы получили через этот сервис», – рассказала начальник отдела расчётов с населением ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Елена Лисеенкова. – В настоящее время им пользуется больше 116 тысяч абонентов, и с начала года количество зарегистрированных в ЛК увеличилось на 9%».

Кроме того, в Единый центр предоставления услуг, обслуживающий потребителей газа независимо от адреса проживания, поступило больше 51 тысячи звонков. Ежедневно с операторами центра контактировали порядка 300 потребителей газа.